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400电话的基本功能

来源:本站原创   发布: 2018-12-10   阅读:

错过了电子邮件提醒
每天,每次都会查询发送到客户指定邮箱的未连接呼叫的呼叫记录。
挂断/错过短信
 #当用户拨打400结束通话时,系统会自动向客户的来电(固定电话)发送一组短信。
自助门户网站
可以提供400个电话自我管理平台,客户需要用户名和密码登录指定网站进行400个电话相关操作。
完整通话录音
当400号码时连接到IVR系统,录制开始。在打开目的地代码之前,还会记录客户的按钮声音和客户连接前的语言响应,这样便于企业了解客户的全方位需求并监控所有客户服务人员。
客户沟通,
区域转移
根据呼叫区域(区号)访问,客户呼叫转移到不同的目的地代码,客户本地化服务可以很容易实现。
时间设置
根据不同的时间段(如下班后,假期等),访问不同的目的地代码(办公室电话,销售人员手机)提高非工作时间客户服务质量
企业铃声
个性化铃声/分时铃声/分区铃声/分支铃声,可根据企业定制要求,欢迎声音,特色语音菜单。
如果设置了虚拟扩展,导航按钮,区域访问或分时,可以使用不同的欢迎词和特色语音。
呼叫转移
当400个呼叫是转移到多个目的地代码,可以根据不同的政策进行转移。一般情况下,它们可以按顺序传输,随机传输,也可以根据比例传输。
虚拟交换机
 400电话可以设置虚拟分机号码。当我们拨打设置分机号码的400号码时,系统会提示输入分机号码然后连接。
对于非集中式企业,可以使用400电话号码连接所有员工的手机,每个员工的电话号码可以设置一个单独的分机号码。
企业语音广告
当用户拨打400并等待连接时,可以将企业语音广告设置为在用户收听广告后自动连接电话,用户也可以通过按任意键直接连接电话一边听广告。
将自动发送一条消息,通知公司某人已拨打且未连接,公司可以及时处理。
转移失败提示
如果目的地400呼叫转移的代码全部未应答或完全忙,转移失败。
然后系统可以提醒主叫用户继续等待,请按1,结束人性化提示挂断。
节日,非工作时间欢迎,语音提示
# ## 400手机可以在不同的假期设置,用户来电时问候语不同。
转移客户服务中心的固定电话,手机,短号和其他口袋 \\ n
 400电话转接的目的地代码(应答呼叫)可以是普通固定号码,移动电话,PHS号码和公司短号码。
呼叫黑名单 n
当用户通过400电话收到恶意骚扰电话时,恶意号码可以包含在黑名单中,该号码将无法再拨打400电话。
 400电话申请流程:
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